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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA APP
1. TITULARIDAD
We Care Technologies S.L. opera una plataforma que conecta a Usuarios con Proveedores de Servicios de limpieza. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios, incluyendo la navegación por la Plataforma, la realización de reservas y la interacción con los Proveedores de Servicios.
El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso de la aplicación Cleanliness (en adelante, la Aplicación), titularidad de We Care Technologies, S.L., con CIF/NIF B75513416, constando dicha entidad inscrita en el Registro Mercantil de Málaga con Tomo 1, Folio 1, Sección 8, Hoja 186162, Inscripción 1 (en adelante, el Propietario).
El registro y posterior uso de la Aplicación, requiere la aceptación previa por parte del usuario, de las condiciones generales de uso vigentes. El Propietario se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones, en cualquier momento, si bien dichos cambios serán debidamente informados para el conocimiento por parte del usuario.
La descarga y uso de la aplicación, atribuye la condición de usuario de la misma (en adelante, el Usuario) e implica la lectura, entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones recogidos por el presente documento.
No obstante, el Usuario deberá revisar periódicamente las publicaciones relativas a los cambios efectuados en las condiciones de uso, y si aquél continúa utilizando la Aplicación, se entenderá que ello implica la aceptación y asunción de dichos cambios.
Las presentes condiciones de uso afectan a tus derechos y obligaciones legales respecto al uso de la Aplicación. Si no aceptas los términos incluidos en las mismas, no debes registrarte, acceder, ni utilizar la Aplicación.
2. DEFINICIONES GENERALES
* Usuario: se refiere a cualquier persona física que acceda a la Plataforma para reservar servicios de limpieza prestados por Proveedores de Servicios.
* Proveedor de Servicios: se refiere a una empresa de limpieza o profesional registrado que ofrece servicios de limpieza a través de la Plataforma.
* Plataforma: se refiere al mercado online donde Usuarios y Proveedores de Servicios pueden conectarse para contratar servicios de limpieza, operado por We Care Technologies SL.
* Reserva: se refiere a la acción de un Usuario de reservar servicios de limpieza a través de la Plataforma, utilizando las funciones generales de reserva.
* Cancelación: se refiere al proceso por el cual un Usuario o Proveedor de Servicios cancela una reserva antes del servicio programado.
3. USO DE LA PLATAFORMA
Para utilizar la Plataforma, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Los Usuarios y Proveedores de Servicios deben crear una cuenta para acceder a la Plataforma. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
We Care Technologies SL le concede una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar la Plataforma con fines personales o empresariales, siempre que cumpla con los presentes Términos y Condiciones. We Care Technologies SL se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar el acceso a la Plataforma a su discreción, sin previo aviso. Todo el contenido de la Plataforma, incluidos logotipos, marcas comerciales y descripciones de servicios es propiedad de We Care Technologies SL o de sus licenciantes. Usted se compromete a no utilizar ni modificar ningún contenido de la Plataforma sin autorización expresa (Ver apartado 4 de los siguientes Términos y condiciones).
4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La Aplicación es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, etc.), cuyos derechos de propiedad intelectual, en virtud de lo dispuesto por la normativa vigente en la materia, corresponden al Propietario, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia, autorización o consentimiento de terceros.
El Propietario y los terceros licenciantes, retendrán en todo momento los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, así como sobre los diferentes elementos que la componen, considerados de forma individual, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente el derecho de uso.
Cualquier derecho que no sea expresamente cedido, se entenderá reservado en favor del Propietario y los licenciantes de contenidos o elementos individuales.
El Propietario dispone de los derechos de propiedad intelectual y de explotación sobre el software empleado para el desarrollo y funcionamiento de la Aplicación, y estará habilitado para descargar e instalar nuevas versiones del software de la Aplicación, actualizaciones y mejoras, con el fin de perfeccionar las funcionalidades del servicio.
El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, a excepción de los derechos y licencias necesarios para la utilización y correcto funcionamiento de la Aplicación.
Además de lo anterior, el Propietario es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Aplicación, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que la Ley de Propiedad Intelectual (LPI) pueda conceder sobre dicha disposición y estructuración de datos.
El Propietario es también el único titular del diseño e imagen gráfica de la Aplicación, reservándose las acciones que legalmente le correspondan contra las personas que pudieran realizar imitaciones o usos desleales de la misma.
5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
5.1. Información precisa: Los usuarios deben proporcionar información precisa y completa al reservar servicios de limpieza, incluida la ubicación y cualquier requisito especial.
5.2. Política de cancelación: Los usuarios pueden cancelar una reserva hasta seis (6) horas antes del servicio programado para recibir un reembolso completo. Si la cancelación se produce dentro de las seis horas anteriores al servicio, no se efectuará ningún reembolso.
5.3. Productos de limpieza: Los usuarios son responsables de seleccionar los productos de limpieza necesarios al realizar la reserva. Si se seleccionan productos de limpieza, el Proveedor de Servicios los traerá. En caso contrario, el Usuario deberá aportar los suyos propios.
5.4. Comportamiento respetuoso: Los Usuarios aceptan comportarse respetuosamente con los Proveedores de Servicios y abstenerse de cualquier conducta que pueda considerarse inapropiada o abusiva.
5.5. Pago: Los Usuarios deben pagar los servicios prestados en su totalidad, incluidos los impuestos, tasas y cargos por servicio aplicables, en el momento de la reserva. Los pagos se procesan a través de Stripe Connect.
6. RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS
6.1. Registro: Los Proveedores de Servicios deben estar registrados en We Care Technologies SL y cumplir con las normas y políticas de la Plataforma.
6.2. Calidad del Servicio: Los Proveedores de Servicios son responsables de garantizar que los servicios de limpieza cumplan con los estándares de la industria y se completen según lo acordado en la reserva.
6.3. Cancelación: Los Proveedores de Servicios deben informar a We Care Technologies SL con prontitud si no pueden cumplir con una reserva. Si un Proveedor de Servicios cancela después de aceptar un trabajo, se pueden aplicar penalizaciones, incluyendo la reducción de la visibilidad para futuras reservas.
6.4. Ausencia: Si un Proveedor de Servicios no se presenta a una reserva programada sin previo aviso, podrá ser expulsado de la Plataforma.
6.5. Productos de limpieza: Los Proveedores de Servicios deben proporcionar los productos de limpieza necesarios si el Usuario ha seleccionado esta opción al realizar la reserva.
6.6. Cumplimiento de la legislación: Los Proveedores de Servicios deben cumplir todas las leyes locales aplicables, incluidas las normativas laborales, fiscales y sanitarias. El Proveedor de Servicios es responsable de proporcionar sus propios equipos y productos de limpieza a menos que el Usuario especifique lo contrario.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO
El Propietario no garantiza que, durante el uso de la Aplicación, no puedan producirse fallos o errores que dificulten el uso del servicio, generen imperfecciones, problemas o retrasos en el sistema.
Siempre que el Propietario haya actuado con la diligencia oportuna y necesaria, no asumirá responsabilidad alguna por: pérdidas no provocadas por infracción del Propietario, de lo dispuesto en las presentes condiciones; pérdidas no previsibles de forma razonable por ninguna de las partes; contenidos difundidos o publicados por otros usuarios, cuando vulneren derechos de terceros, o se trate de contenido ilegal, violento, ofensivo o inapropiado.
8. FORMAS DE PAGO Y PROCESO DE CONTRATACIÓN
8.1. Honorarios del Servicio:
El importe total del servicio de limpieza, incluyendo cualquier producto o servicio adicional, se muestra en el momento de la reserva. El Usuario abonará este importe en el momento de la confirmación de la reserva.
8.2. Comisión fija:
We Care Technologies SL cobra una comisión fija por cada servicio prestado por un Proveedor de Servicios. Esta comisión se deduce del pago total realizado por el Usuario.
8.3. Procesamiento de pagos:
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Connect, y los Usuarios aceptan cumplir los términos y condiciones de Stripe. El método de pago utilizado se cargará en el momento de la reserva.
8.4. Reembolsos:
Los Usuarios tienen derecho a un reembolso completo si cancelan una reserva al menos 6 horas antes del inicio previsto del servicio. No se efectuarán reembolsos si la cancelación se produce dentro de las 6 horas anteriores a la hora programada. Los reembolsos se efectuarán en la misma forma de pago utilizada.
8.5. Gastos de cancelación:
En caso de una cancelación iniciada por el Usuario dentro de las 6 horas posteriores a la prestación del servicio, no se emitirá ningún reembolso. Sin embargo, en casos excepcionales como emergencias, la Plataforma podrá revisar y procesar un reembolso caso por caso.
8.6. Prolongación del Tiempo de Servicio:
La prolongación del tiempo no está permitida, ya que el Proveedor de Servicios debe respetarlo. El usuario debe saber que el tiempo seleccionado es el tiempo máximo que el proveedor de servicios pasaría en su ubicación.
9. DEVOLUCIÓN
9.1. Cancelaciones por parte del usuario:
Los usuarios pueden cancelar una reserva hasta 6 horas antes de la hora programada para recibir un reembolso completo. Transcurrido este plazo, no se efectuará ningún reembolso.
9.2. Cancelaciones del Proveedor de Servicios:
Si un Proveedor de Servicios cancela después de aceptar una reserva, el Usuario recibirá un reembolso completo, y el Proveedor de Servicios puede enfrentarse a sanciones, incluida la reducción de la visibilidad o la eliminación de la Plataforma.
9.3. Política de no presentación:
Si un Proveedor de Servicios o Usuario no se presenta al servicio programado sin previo aviso, no se emitirá ningún reembolso y se podrán aplicar sanciones.
9.4. Reprogramación:
Los Usuarios y los Proveedores de Servicios pueden reprogramar un servicio en función del acuerdo mutuo y la disponibilidad. La reprogramación está sujeta a la aprobación de la Plataforma y puede conllevar cargos adicionales.
9.5. Proceso de reembolso:
Los reembolsos se procesarán a través de Stripe Connect al método de pago original utilizado por el Usuario. Los tiempos de procesamiento dependen de los términos y condiciones de Stripe.
10. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSO
En We Care Technologies SL, nos esforzamos por ofrecer una experiencia fluida tanto a los Usuarios como a los Proveedores de Servicios. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios, entendemos que a veces las cancelaciones pueden ser necesarias. Esta política describe los términos y condiciones bajo los cuales se procesarán las cancelaciones y reembolsos.
10.1. Cancelaciones de usuarios
10.1.1. Política general de cancelación:
Los usuarios pueden cancelar una reserva en cualquier momento, pero la elegibilidad del reembolso dependerá del momento de la cancelación en relación con el servicio programado. La cancelación debe realizarse a través de la Plataforma.
10.1.2. Reembolso completo (plazo de cancelación de 6 horas):
Si el Usuario cancela la reserva al menos 6 horas antes de la hora de inicio programada, recibirá un reembolso completo. El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado durante la reserva, de acuerdo con las políticas de Stripe.
10.1.3. Sin reembolso (menos de 6 horas antes del servicio):
Si el Usuario cancela la reserva dentro de las 6 horas anteriores a la hora de inicio programada, no se emitirá ningún reembolso. Esto se aplica a todas las cancelaciones, independientemente del motivo. Se recomienda a los Usuarios que comprueben detenidamente sus horarios antes de confirmar una reserva.
10.1.4. Proceso de cancelación:
Para cancelar una reserva, los Usuarios deben iniciar sesión en su cuenta en la Plataforma y seleccionar la reserva que desean cancelar. Una vez procesada la cancelación, se enviará un correo electrónico de confirmación. Si hay algún problema con la solicitud de cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
10.1.5. Excepciones para Ref1.5 Excepciones para el reembolso:
En casos de circunstancias extremas, tales como emergencias médicas u otros eventos extraordinarios, los Usuarios podrán solicitar una excepción de reembolso. Esto será revisado caso por caso, y We Care Technologies SL se reserva el derecho de aprobar o denegar la solicitud.
10.2. Cancelaciones por parte del Proveedor de Servicios
10.2.1. Cancelación por parte del Proveedor de Servicios antes de la aceptación del trabajo:
Si un Proveedor de Servicios cancela un trabajo antes de aceptar la reserva, el Usuario será notificado, y la reserva se considerará cancelada. En este caso, el Usuario podrá volver a reservar con otro Proveedor de Servicios sin cargo adicional.
10.2.2. Cancelación tras la aceptación del encargo:
Si un Proveedor de Servicios cancela la reserva después de aceptar el servicio, el Usuario recibirá un reembolso completo por la reserva. En este caso, el Proveedor de Servicios puede enfrentarse a penalizaciones, incluyendo la reducción de visibilidad o la suspensión de la Plataforma.
10.2.3. Incomparecencia:
Si un Proveedor de Servicios no se presenta al servicio programado sin notificarlo al Usuario o a la Plataforma, esto se tratará como un incumplimiento del servicio. El Usuario recibirá un reembolso completo, y el Proveedor de Servicios podrá ser expulsado de la Plataforma tras una revisión de las circunstancias.
10.2.4 Penalizaciones por cancelación tardía o no presentación de los Proveedores de Servicios:
Las cancelaciones reiteradas o la no presentación por parte de los Proveedores de Servicios darán lugar a sanciones, como la reducción de la visibilidad en la Plataforma, la suspensión de las cuentas o la eliminación permanente. Se anima a los Proveedores de Servicios a notificar a los Usuarios con prontitud si no pueden cumplir con una reserva.
10.3. Proceso de reembolso
10.3.1. Método de reembolso:
Los reembolsos se procesarán en el método de pago original utilizado para la reserva. Dependiendo del proveedor de pago (por ejemplo, Stripe), el reembolso puede tardar entre 7 y 10 días laborables en aparecer en la cuenta del Usuario.
10.3.2. Procesamiento de pagos a través de Stripe Connect:
Todas las transacciones se procesan a través de Stripe Connect. Los Usuarios aceptan cumplir las políticas de Stripe, que rigen el procesamiento de los pagos, incluidas las tarifas aplicables o los retrasos en el procesamiento de los reembolsos. Consulte las Condiciones de servicio de Stripe para obtener más información sobre el procesamiento de pagos.
10.3.3. Reembolsos parciales por servicios iniciados:
Si un servicio ha comenzado (es decir, el Proveedor de Servicios ya está in situ) y el Usuario cancela, no se emitirá ningún reembolso a menos que el Proveedor de Servicios no pueda completar el servicio según lo acordado. En los casos de servicios parciales completados, se puede proporcionar un reembolso parcial basado en el servicio realizado, pero esto está sujeto a la revisión y discreción de la Plataforma.
10.3.4. Excepciones para servicios especiales:
En el caso de servicios especiales (por ejemplo, limpieza a fondo, limpieza posterior a la construcción), es posible que las cancelaciones no puedan optar a un reembolso completo si el servicio ya ha requerido arreglos especiales o si se ha preparado equipo adicional específicamente para la reserva.
10.3.5. Reembolsos con retraso:
En caso de reembolsos retrasados, los Usuarios deberán ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente, aunque no somos responsables de los retrasos causados por procesadores de pagos de terceros como Stripe.
10.4. Casos no reembolsables
10.4.1. Incumplimiento de la obligación de proporcionar acceso:
Si el Usuario no proporciona al Proveedor de Servicios acceso al área de limpieza, o si el área no está lista para la limpieza (por ejemplo, desorden excesivo, puertas cerradas), la reserva se cancelará sin reembolso. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la zona de servicio es accesible en el momento de la cita.
10.4.2. Datos incorrectos del servicio:
Si el Usuario proporciona datos inexactos (por ejemplo, dirección incorrecta, especificaciones de limpieza incorrectas) o cambia el alcance del servicio después de que la reserva haya sido confirmada, no se emitirá ningún reembolso. Pueden aplicarse cargos adicionales por cualquier servicio extra necesario para completar la limpieza según lo solicitado.
10.4.3. Violación de las políticas de la Plataforma por parte del Usuario:
Si el Usuario viola los Términos y Condiciones de la Plataforma (por ejemplo, comportamiento abusivo hacia los Proveedores de Servicios, proporcionar información falsa), la reserva puede ser cancelada sin reembolso, y el Usuario puede ser suspendido o expulsado de la Plataforma.
10.4.4. Cancelaciones excesivas por parte del Usuario:
Si un Usuario cancela o reprograma repetidamente reservas en un corto período de tiempo, la Plataforma se reserva el derecho de cobrar una tasa de cancelación o suspender la cuenta del Usuario. Con esta medida se pretende evitar el abuso de la política de cancelación.
10.4.5. Problemas no imputables al Proveedor de Servicios:
Si un Proveedor de Servicios se enfrenta a problemas fuera de su control (por ejemplo, retrasos de tráfico, emergencias médicas) que retrasan el servicio, el Usuario puede optar por reprogramar el servicio, pero no tendrá derecho a un reembolso a menos que la Plataforma determine lo contrario después de revisar el caso.
10.5. Resolución de conflictos para reembolsos
10.5.1. Proceso de disputa:
Si un Usuario no está de acuerdo con la decisión de reembolso, puede presentar una reclamación a nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos la disputa en un plazo de 7 días laborables y le comunicaremos una resolución. Nuestra decisión será definitiva a menos que la disputa requiera acciones legales.
10.5.2. Contacto con el servicio de atención al cliente:
Para consultas relacionadas con reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [correo electrónico/número de teléfono de asistencia]. Incluya el número de referencia de su reserva y una descripción detallada del problema.
10.5.3. Proceso de escalado:
Si no está satisfecho con la resolución proporcionada por el servicio de atención al cliente, puede escalar el asunto al equipo de resolución de disputas de la Plataforma, que investigará más a fondo el caso.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:
· Servicio ya iniciado y pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo.
- FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
o A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
o Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
o Pedido el/solicitado el día(*).
o Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
o Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
12. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD PROPIETARIO WEB
12.1. No Responsabilidad por la Calidad del Servicio:
We Care Technologies SL no es responsable de la calidad o el resultado de los servicios de limpieza prestados por los Proveedores de Servicios. Nosotros actuamos como intermediarios para conectar a los Usuarios y a los Proveedores de Servicios.
12.2. Límite de Responsabilidad:
La responsabilidad de We Care Technologies SL se limita al importe pagado por el Usuario por el servicio específico en cuestión. No somos responsables de ningún daño indirecto, consecuente o incidental.
12.3. Fuerza mayor:
We Care Technologies SL no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control, incluyendo, pero no limitado a los desastres naturales, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
12.4. Indemnización:
Los Usuarios y Proveedores de Servicios se comprometen a indemnizar y mantener indemne a We Care Technologies SL frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su uso de la Plataforma o de la infracción por su parte de los presentes Términos y Condiciones.
13. CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DE LA CUENTA
13.1. Suspensión de la cuenta de usuario: We Care Technologies SL se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta de Usuario por violaciones de estos Términos y Condiciones, incluyendo falta de pago, comportamiento abusivo o actividad fraudulenta.
13.2. Suspensión de la cuenta del proveedor de servicios: Los Proveedores de Servicios que repetidamente cancelen reservas, no se presenten o violen los estándares de la Plataforma pueden ser suspendidos o eliminados de la Plataforma.
13.3. Cancelación de cuentas: Tanto un Usuario como un Proveedor de Servicios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento notificándolo a We Care Technologies SL. Tras la cancelación, la cuenta será desactivada y se revocará el acceso a la Plataforma.
13.4. Efecto de la cancelación: Tras la terminación de una cuenta, cualquier pendi
13.5. Cancelación de cuentas: Tanto un Usuario como un Proveedor de Servicios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento notificándolo a We Care Technologies SL. Tras la cancelación, la cuenta será desactivada y el acceso a la Plataforma será revocado.
13.6. Efecto de la cancelación: Tras la cancelación de una cuenta, cualquier pago pendiente o disputa seguirá siendo procesado de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
13.7. No habrá reembolso por cancelación: No se reembolsarán las comisiones ni las tarifas de servicio en caso de cancelación de la cuenta
14. CLAÚSULA DE NO CAPTACIÓN
14.1. Prohibición de contratación directa:
Los Usuarios y los Proveedores de Servicios se comprometen a no solicitar, contratar o contratar directamente entre sí servicios de limpieza fuera de la Plataforma durante la contratación y durante los 12 meses posteriores a la misma. Todas las transacciones deben ser procesadas a través de la plataforma de We Care Technologies SL.
14.2. Objeto y ámbito de aplicación:
Esta cláusula garantiza que todas las transacciones se produzcan dentro de la Plataforma, manteniendo la estructura de comisiones y el procesamiento de pagos a través de Stripe Connect. Está prohibido eludir la plataforma.
14.3. Restricciones del usuario:
Los Usuarios se comprometen a no ofrecer ni acordar el pago de servicios de limpieza directamente con Proveedores de Servicios fuera de la Plataforma, ya sea de forma puntual o recurrente.
14.4. Restricciones de los Proveedores de Servicios:
Los Proveedores de Servicios aceptan no ofrecer servicios de limpieza a los Usuarios fuera de la Plataforma, ni fomentar los pagos directos, para evitar comisiones y tasas de procesamiento de pagos.
14.5. Cumplimiento y sanciones:
La violación de esta cláusula puede resultar en la suspensión de la cuenta, la terminación o acciones legales. Los Proveedores de Servicios que sean descubiertos solicitando directamente a los Usuarios pueden enfrentarse a sanciones tales como la reducción de la visibilidad o la eliminación de la Plataforma.
15. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), toda información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a través de la utilización de la presente App, serán tratados de acuerdo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
16. MODIFICACIONES
El Propietario se reserva el derecho a efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas para el correcto funcionamiento de la Aplicación, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se prestan a través de esta, como la forma en la que éstos aparecen presentados o localizados.
El Propietario intentará, en la medida de lo posible, mantener actualizada y libre de fallos la información contenida en la presente Aplicación, si bien, en cualquier caso, el acceso y utilización de la misma es responsabilidad exclusiva del Usuario.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
17.1. Legislación aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España.
17.2. Resolución de conflictos: Cualquier disputa que surja del uso de la Plataforma o de estos Términos y Condiciones se resolverá mediante arbitraje vinculante bajo las normas de la Asociación Española de Arbitraje. Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
17.3. Sede: La sede del arbitraje será en España, y cualquier procedimiento de arbitraje se llevará a cabo en lengua española.
17.4. Mediación de Disputas: Tanto los Usuarios como los Proveedores de Servicios acuerdan intentar resolver las disputas de forma amistosa a través de la mediación antes de recurrir a acciones legales formales.
17.5. Renuncia a la acción colectiva: Cualquier procedimiento legal se llevará a cabo individualmente, y ninguna de las partes podrá unir reclamaciones con otras en una demanda colectiva o acción representativa.
18. ACCIONES LEGALES
En caso de incumplimiento por parte del Usuario, de los términos incluidos en las presentes condiciones de uso, el Propietario estará habilitado para iniciar las acciones legales que, conforme a la legislación vigente, puedan resultar oportunas, así como a solicitar las indemnizaciones pertinentes por parte del Usuario.
El Propietario perseguirá cualquier utilización indebida de la Aplicación o de sus contenidos, así como las infracciones de los derechos que le correspondan a él o a sus licenciantes, especialmente en lo relativo a los derechos de propiedad intelectual e industrial.
19. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta, comentario o duda en relación con estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nosotros en: info@cleanliness.es